Politique de retour et de rétractation
Dernière mise à jour : octobre 2025

 

Merci pour votre achat sur Jewelry Shop.
Nous espérons que vous serez pleinement satisfaite de vos bijoux.
Si toutefois vous souhaitez retourner un produit, voici les conditions applicables conformément à la législation française.

1. Droit de rétractation (clients particuliers)


Conformément aux articles L221-18 et suivants du Code de la consommation, tout client dispose d’un délai de 14 jours à compter de la réception de sa commande pour exercer son droit de rétractation, sans avoir à justifier de motif.

Pour exercer ce droit, le client peut envoyer un e-mail à info@jewelryshop.fr, en précisant :

  • le numéro de commande,

  • le nom du client,

  • le ou les produits concernés.

Une confirmation de réception de la demande sera envoyée par e-mail.

2. Conditions de retour


Les produits retournés doivent être :

  • non portés,

  • en parfait état,

  • dans leur emballage d’origine (écrin, pochette, carte produit, etc.).

Pour des raisons d’hygiène, les boucles d’oreilles ne peuvent pas être retournées si elles ont été portées ou descellées après livraison.

Les retours ne respectant pas ces conditions ne pourront pas être remboursés.

3. Délai et modalités de remboursement


Une fois le produit retourné et vérifié, le remboursement sera effectué dans un délai maximum de 14 jours via le même moyen de paiement que celui utilisé lors de l’achat.
Les frais de retour restent à la charge du client, sauf en cas d’erreur de préparation ou de produit défectueux.

4. Produits défectueux ou erreur de commande


En cas de produit défectueux ou d’erreur dans la commande, Jewelry Shop prend en charge les frais de retour.
Le client doit contacter le service client à info@jewelryshop.fr dans un délai de 7 jours après réception du colis, avec photos à l’appui.

5. Adresse de retour


Les produits doivent être renvoyés à l’adresse suivante :

Jewelry Shop – Velay Prescillia
1 bis La Balue
35600 Sainte-Marie
France

6. Service client


Pour toute question concernant un retour ou un échange, veuillez contacter :
info@jewelryshop.fr

Jewelry Shop – Bijoux fantaisie & acier inoxydable
Fait à Sainte-Marie, le 6 octobre 2025